ワイズ・プランニング経営理念

私たちは保険を中心に据えたサービスを介して「豊かで幸せで安心できる」毎日をお届けします。

ワイズ・プランニング お客さま対応基本方針

• 私達は保険の一部です。

ワイズ・プランニングはお客様がご加入された保険の一部です。
お客様が安心して保険会社とお取引できますよう、私共が責任を持ってお手伝いいたします。

• 私達は保険の可能性をご提案いたします。

私達はお客様と共に、プロとしての有効な解決方法を追求し、お客様にとって最善のご提案をいたします。
あらゆる可能性を考慮し、商品による解決策のご提示ができる場合は、速やかにご案内いたします。

• 私達は『実感できる安心』をお届けいたします。

営業担当者はもとより、ワイズプランニング全体でお客様をお守りいたします。
お客様の目線で、常にわかりやすい説明を心がけます。
また、万が一の事故の際には、お客様の立場に立った誠実な対応をいたします。

• 弊社のKPI（重要業績評価指標）。

1. 1. お客様アンケート
      ・募集NPS 50pt　・事故対応NPS 70pt
   2. 社員研修実施回数と出席状況
      商品、サービス 研修 およびコンプライアンス研修の毎月実施 参加率80％（補習含100%）

※NPS®とは「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）」の略で、
顧客ロイヤルティ（企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い）を数値化する指標です。