最近、ニュースなどで耳にする機会が増えた「カスタマーハラスメント(カスハラ)」をご存じですか?
カスハラとは、お客さまなどからの暴言や過度な要求といった、社会通念上許容される範囲を超える言動により、働く人の就業環境が害されることをいいます。
2026年10月1日より、企業にはカスハラを防止するための対策が義務付けられました。
もちろん、正当なご意見やご要望までがカスハラに該当するわけではありません。
サービスを提供する側も受ける側も、お互いを尊重し、気持ちよくコミュニケーションが取れる社会にしていきたいですね。
この機会に、カスハラについて理解を深めてみませんか?
詳しくはこちらをご覧ください。
政府広報オンライン「カスハラとは?法改正により義務化されるカスハラ対策の内容やカスハラ加害者とならないためのポイントをご紹介」



